L'intégralité des MagRH

A l'occasion de deux événements majeurs de l'année RH nous vous proposons un numéro spécial sur les technologies. Au programme 230 pages sur  : 

• Avenir de la fonction RH
• Impact du Web3 et de l'IA
• Technologie, Santé et QVT
• Les nouvelles du Learning
• Recrutement
• Intégration
• Carrières
• Management
• Flex et Télétravail
• Revisiter l'entreprise

Bonne lecture et découvertes

Ce dernier numéro de l’année va donner une bonne partie de ses pages à des acteurs différents de l’écosystème RH : des enseignants-chercheurs, des syndicalistes, des consultants, des institutionnels, etrepreneurs et des DRH, bien entendu. Le deal sera de tenter de nous transmettre leurs idées sur ce que devraient être les priorités sociales de l’année ou des années qui viennent. Mais ce MagRH est également très spécial puisque contrairement à nos autres numéros, il n’a pas de dossier central. Ainsi chaque contributeur a été laissé libre de se poistionner sur un thème de son choix : Marque employeur, développement des compétences, performance, Santé, salariés aidants... Vous pourrez ainsi, chères lectrices et lecteurs confronter vos propres perceptions à celles de ces personnes. Personne ? non pas toutes ! Dans le lot, s’est infiltrée une IA… et si nous l’avions masquée, elle aurait pu passer pour la plus complète et la plus vertueuse peut-être. Faut-il s’en émouvoir ? Pour ma part, je pense que non, puisque – si j’ai bien compris ma leçon numérique – elle n’a fait que reprendre, synthétiser, concentrer, hiérarchiser, tout ce qui s’est dit sur le sujet ces derniers temps. Si c’est effectivement le cas, alors je trouve qu’il y a de l’espoir pour notre profession mais aussi pour les salariés et pour nos entreprises. Vous jugerez vous-même en consultant l’article bluffant de Jérémy Lamri.

De tous temps, les terriens poursuivent ce rêve, (fantasme ou cauchemar), qu’un jour l’Homme sera remplacé par la machine.

Que cela soit dans la littérature ou au cinéma, nous sommes nourris par des dystopies qui nous décrivent la bascule de l’univers tel que nous le connaissons aujourd’hui. La quête sans fin de la domestication des robots et autres formes d’intelligence artificielle finit toujours par se retourner contre leurs créateurs.

Loin d’être le fruit exclusif de l’imagination prolixe d’auteurs, nous sommes dès à présent un grand nombre de citoyens à nous retrouver confrontés à la réalité de l’envahissement dans notre quotidien de l’IA (sous des formes variées et insoupçonnées, souvent à notre insu). Il est donc logique de voir autour de nous s’exprimer de manière réflexe, voire conditionnée, les peurs de perte de contrôle et d’asservissement de l’Homme par l’IA.

Que cela soit dans le monde du travail, dans les services RH, formation, ou dans l’enseignement, nombreux sont les sujets de débats entre les explorateurs d’innovations et ceux qui mettent en garde contre leurs dérives. La complexité des questions soulevées nous invite tou.te.s à prendre du temps pour nourrir notre réflexion. En effet, vouloir lutter contre l’arrivée de l’IA ressemble au combat de Don Quichotte. Et pourtant il semble indispensable d’adopter une posture critique, distanciée et réflexive pour ne pas subir les transformations générées. 

Nous avons sans doute une opportunité fantastique de réinvention de nos organisations et des dispositifs qui en découlent, alignés sur une conviction puissante : plus l’usage des outils numériques est important, plus la place de l’humain doit devenir et rester essentielle. 

Plus que jamais des espaces d’expression des approches scientifiques, philosophiques, de retours d’expériences, de partage de pratiques sont indispensables pour permettre à tout un chacun.e de se faire sa propre opinion et de trouver la posture qui lui semble juste.

Le Learning Show est un événement idéal pour accompagner les acteurs de la formation dans leur réflexion et contribuer à les éclairer dans leurs choix.  Fidèle à son ADN depuis 7 ans, ce temps suspendu au cœur de la frénésie de la rentrée, permet de se rencontrer, d’échanger, de débattre, d’expérimenter de manière active entre pairs. C’était donc logique (une évidence) qu’en 2018 le MagRH soit devenu partenaire de «Le Learning Show». 

Nous sommes fiers que cette collaboration toujours plus forte puisse vous aider dans vos transformations permanentes.

Yannig Raffenel, Rédacteur en chef invité ... 

Co-fondateur et V.P. Programmation du Learning-Show

Lorsque je pense que certains esprits malins (comme une soi-disante école) imaginent sortir le recrutement du périmètre RH, les bras m’en tombent. Quoi de plus RH que cette action qui consiste à travailler à l’avenir de l’énergie humaine d’une entreprise ? 

S’y rejoignent en effet la réflexion sur la nécessité de compléter les équipes, la réflexion sur les actions à confier au nouveau venu, la détermination des compétences requises pour les réaliser, leur hiérarchisation, les prérequis dans le cadre d’une évolution ultérieure, (les compétences à acquérir ou en devenir), la comparaison avec le marché, aussi bien sur le salaire, les conditions, le profil, les complémentarités en regard des individus composant l’environnement, un travail sur les valeurs nécessaires et en adéquations avec celles de l’entreprise, la personnalisation du « onboarding » (comme on dit aujourd’hui), la configuration du parcours de formation de soutien, et ensuite le choix et toute la mise en place des techniques adéquates à la recherche de la perle rare. Si ça, ce ne sont pas des RH, je me demande bien ce qui peut en être. 

En revanche, le recrutement d’hier et celui d’aujourd’hui est-il le même ? Les outils ont-ils évolué, et sont-ils tous fiables ? Les propos, dans la presse, faisant état de difficultés de recrutement sont-ils réalistes ? Les comportements des candidats et des recruteurs sont-ils révélateurs de changement de paradigmes ? Nous avons pensé qu’il serait utile de faire un point d’ensemble sur ces interrogations. D’autant qu’au-delà de la ou des techniques de recrutement, on peut constater que les évolutions numériques et la gestion des « data » s’accompagnent de la nécessité d’une hauteur de vue sur le sujet, comprenant de l’éthique, du juridique, de l’anticipation voire de l’idéologie au sens noble du mot.

Sans entrer dans les détails de ma propre carrière, après avoir décidé que la psychologie clinique ne serait pas ma voie, j’ai commencé mon insertion en entreprise et dans l’univers RH par le recrutement. Prestataire d’abord, puis en entreprise, j’ai vécu des situations qui me permettent, non de me définir comme un expert, ce qui serait présomptueux, mais au moins comme un témoin et observateur attentif de ces évolutions. Combien de fois me suis-je dit que nous réinventions la poudre, que nous mettions de nouveaux mots (de préférence anglo-saxons) sur des pratiques de bon-sens, que nous devions revenir aux sources…mais le sentiment qui m’accompagne le plus souvent est que rien n’est réellement scientifique dans le recrutement. Les outils ne s’appliquent qu’à quelques paramètres mais pas en totalité puisque reste, en fin de parcours, « l’étrangeté » humaine qui, à elle seule, peut casser le processus ou au contraire le magnifier. 

J’espère, qu’après avoir pris connaissance des articles du dossier, vous pourrez confronter votre point de vue avec ceux des scripteurs et faire évoluer votre propre vision du recrutement.

Mais il n’y a pas que le dossier dans ce MagRh. La partie « rubrique à brac » contient des bijoux d’articles à votre disposition qui viendront eux aussi enrichir le travail de vos neurones. Mais, je ne voudrais pas terminer sans vous faire part d’une anecdote. Participant récemment à une réunion dont les membres étaient en majorité des Experts-comptables et Commissaires aux comptes, et travaillant sur des concepts de RSE et d’IA, je me suis rendu compte que mes interlocuteurs connaissaient et lisait notre magazine, allant jusqu’à dire pour l’une d’elle, qu’un de nos dossiers avait été une grande source d’inspiration. Le lectorat du MagRh m’étonnera toujours ! 

Bonne lecture à vous tous, que vous soyez RH ou gens du chiffre…

André Perret

Cela fait maintenant plusieurs années que le MagRH est le partenaire du salon Learning Technologies et consacre un numéro spécial aux innovations dans le domaine du développement des compétences. Ainsi, lorsque Vianney Thomas et Thomas Chardin ont uni les forces de leur structure respective pour lancer HR Technologies, il nous a paru comme une évidence que nous devions nous associer à ce salon qui n’en doutons pas va devenir la référence de l’innovation RH en France.

C’est pourquoi vous avez entre vos mains, un mag RH structuré en 2 parties : une première partie dédiée aux innovations RH au sens large,une deuxième partie centrée sur les innovations dans le domaine de la formation.

Ce magRH est réalisé en partenariat avec Le Lab RH (merci Alexandre Stourbe) et d’Ed Tech France (retrouvez l’édito de Yannig Raffenel, le président dans la 2ème partie). Il regroupe une soixantaine d’articles.

Si l’on se centre sur cette première partie, il est bon de rappeler que si la fonction RH n’était pas perçue comme une fonction centrée sur les questions d’innovations au 20ème siècle, il en va tout autrement aujourd’hui. La fonction RH du 21ème siècle sera innovante ou ne sera pas. Mais, être innovant ne se décrète pas. Cela repose forcément sur une approche globale autour d’un système cohérent d’actions qui s’auto renforcent.

Si les start-ups sont moteurs aujourd’hui en France pour porter des innovations ainsi bien technologiques que culturelles, le rôle des équipes RH interne est central pour sélectionner les innovations “utiles” pour les collaborateurs, les déployer efficacement et s’assurer que la greffe prenne dans la durée.

Dans l’ouvrage Innovations RH et managériales paru chez EMS en 2022 (Coordonné par Michel Barabel, Sophie Loeuilleux et Olivier Meier) , nous avons, à ce titre, identifié différentes clés indispensables à toute équipe RH qui souhaite devenir une championne de l’innovation sociale et managériale. Nous en présentons 4 sur les 7 développées dans l’ouvrage : 

1 Une culture de l’innovation permanente se construit par l’ambidextrie 

L’innovation RH passe également par la capacité à être ambidextre.

Il faut savoir :

• d’une part allier les activités d’exploitation (exceller dans le présent) et préparer l’avenir (activités d’exploration : focalisation sur le temps long). Les activités quotidiennes et les urgences à court terme ne doivent pas prendre le pas sur les projets stratégiques et les temps de réflexion.
• et d’autre part combiner innovations de continuité ou incrémentales (logique des petits pas) visant à renforcer l’offre de services RH actuels (augmentation de la valeur perçue, réduction des coûts, amélioration de l’impact…) de manière continue et des innovations disruptives (de rupture) dont la finalité est de changer favorablement la vie des collaborateurs et de révolutionner les politiques RH .

2 L’innovation passe par la mobilisation de tous

Nous sommes rentrés dans l’ère du “co” (coopération, codev, co construction…).

Traditionnellement, l’innovation était la mission de quelques-uns généralement regroupés dans des services dédiés (Recherche et développement, Direction de l’innovation…) au détriment de tous les autres qui devaient se concentrer sur leur travail et leurs objectifs. La complexité et le caractère turbulent de notre environnement rendent dangereuse la “privatisation” de l’idéation. Le défi de l’innovation se gagne par la masse et la diversité des points de vue, des expériences et des compétences.

C’est à la fonction RH de bâtir cette culture de l’innovation collective où chacun contribue et crée dans le cadre de communautés ou de collectifs.

3  L’innovation passe par une culture agile

Les méthodes de management de projet traditionnelles (approche en V ou en cascade) limitent les capacités d’innovation d’une équipe.L’agilité est clé.

Les équipes RH doivent adopter quatre valeurs fondamentales dans le cadre de leur projet d’innovation RH. Il faut :

• Simplifier les processus et les procédures pour gagner en vélocité. L’innovation passe par une prise de décision rapide qui est permise lorsque le poids hiérarchique est allégé et des espaces de liberté importants sont accordés.
• Être à l’écoute du terrain et ne pas hésiter en fonction des feedbacks à changer de voie autrement dit pivoter par rapport aux objectifs initiaux.
• Prôner l’hétérogénéité des équipes pour enrichir la diversité des réponses collectives.
• Favoriser l’expérimentation, le test & learn (essayer/apprendre), la posture de maker (faire, prototyper) afin de s’inscrire dans une démarche d’innovation en continu.

4 Vive l’open innovation et les écosystèmes

Innover consiste aujourd’hui à s’entourer de partenaires et à déployer une démarche collective mobilisant une pluralité de parties prenantes. Toute démarche d’innovation seulement centrée uniquement sur ses forces en interne est limitante en termes de vitesse d’exécution et d’ampleur. Vive la coopération, la collaboration et la coopétition.

Que la visite du salon HR technologies et la lecture de la 23ème année RH (déjà !) vous inspire et vous donne envie de déployer de nouvelles innovations RH au sein de vos organisations respectives !

Bonne lecture.

Michel Barabel

Comme le dit très bien André Perret dans l’édito introduction, le MagRH fait depuis sa création la part belle (déjà le 22ème numéro !) aux pratiques RH du secteur privé.

Notre ADN est d’apporter, à chaque numéro (1 par trimestre) un regard croisé sur des problématiques dédiées (l’IA, le développement des compétences, la marque employeur, la RSE…) en mobilisant des DRH, des consultants, des auteurs, des universitaires, des startupers, des partenaires sociaux…

Chaque numéro est l’occasion de faire un 360 degré d’un sujet.

Ce numéro n’y déroge pas mais pour une fois il s’intéresse aux pratiques et problématiques RH des organisations publiques (entreprises, institutions, administrations, collectivités) en s’appuyant sur des analyses et témoignages d’enseignants-chercheurs (plus représentés qu’à l’accoutumé) et de praticiens.

En France, environ un salarié sur cinq travaille dans la fonction publique. Si le contexte public a certaines particularités (importance des concours, poids des fonctionnaires disposant d’un contrat de travail à vie…), les problématiques RH convergent de plus en plus avec le privé (transformation digitale, changement de la culture managériale, développement d’approches agiles, rigueur budgétaire et frugalité…). A ce titre, ce dossier est à la fois un état des lieux mais également une source d’inspiration pour toute personne s’intéressant à la gestion des ressources humaines.

Ce numéro est coréalisé avec l’Observatoire ASAP (Action sociale Action publique) et bénéficie du soutien finèle du LabRH.  Fort d’une centaine de membres (142 enseignants-chercheurs et praticiens, ASAP participe à la construction de l’Action Publique de demain à travers des productions d’articles, des ouvrages, des séminaires, des ateliers créatifs, et des conférences participatives.

Le dossier présente 20 articles et est structuré en sept parties : 

1. Innovations RH et transformations,
2. Recrutement et marque employeur
3. Santé, QVT et problématiques RH à l’hôpital
4. RSE, diversité et inclusion
5. La réforme de la haute fonction publique
6. Soft skills, développement des compétences et communautés apprenantes
7. GPEC et métiers

Ainsi qu'une dizaine d'articles dans notre habituelle rubrique à brac ... 

Un grand merci à nos contributeurs.

Michel Barabel, Rédacteur en chef adjoint du MagRH

Olivier Meier, Directeur de l’observatoire ASAP

Nous sommes toujours partagés, au MagRh, entre l’envie de prendre part aux débats sociétaux qui mobilisent les esprits de nos contemporains, d’une part, et le respect de notre objectif : être utile aux acteurs de l’écosystème RH, d’autre part. Nous allons donc éviter les effets de l’inflation, les élections législatives, la guerre en Ukraine et autres actualités brulantes, même s’il n’est pas impossible de traiter ces sujets sous l’angle RH. A imaginer un jour peut-être. 

En revanche, tester de nouvelles approches est possible. Et nous réfléchissons à la capacité de vous présenter dans un « proche » avenir, un Méta-MagRh … et nous sommes preneurs de toutes collaborations potentielles.

Pour ce numéro, la question n’est pas nouvelle. Y a-t-il trop de droit dans nos relations sociales et humaines ; sommes-nous sous surveillance pénale permanente ? Est-ce utile et/ou contraignant ? Est-ce un frein à l’innovation ? Ce sujet intéresse autant les DRH que les syndicalistes et les points de vue sont partagés, voire clivants, parfois imbibés d’idéologie… Alors nous allons donner la parole à des praticiens, à des théoriciens aussi mais surtout à des personnes qui acceptent de s’écouter et de prendre le parti de s’inquiéter de ce qu’une dérive pourrait-être dommageable.

Dans la rubrique à brac, de nombreux entretiens schizos et de « lu pour vous », ce qui signifie que l’édition RH se porte bien et que vous allez laisser un peu de place pour quelques ouvrages dans vos valises de vacances.

Enfin, je laisse à votre réflexion, RH et syndicalistes, cette remarque entendue lors d’un colloque sur les effets de l’IA et du numérique sur les RH, je cite : « puisque les entreprises peuvent interroger l’ensemble des salariés en temps réel sur leurs états d’esprit, leurs souhaits, leurs motivations, leur avenir…et traiter leurs réponses, à quoi servent les RH et les syndicats ? » Ce me semble un très bon sujet pour un des prochains MagRH, n’est-ce pas ?

André Perret. Rédacteur en chef.

Déjà le 3ème épisode de notre 16ème dossier consacré au développement des compétences. Si vous avez suivi notre série, vous vous rappellez que le premier épisode était consacré aux modes du moment. En effet, impossible aujourd’hui de parler «Formation» sans que des mots issus de l’actualité ne viennent s’inviter aux débats : Réalité Virtuelle,  Métavers...

Nous nous sommes demandés si l’avenir de la formation résidait dans ces promesses ? Sont-ce les révolutions attendues qui vont faire passer la formation dans le monde de l’agilité, de l’employabilité et de la transformation permanente ? S’agit-il de nouvelles manières de se former qui redéfinissent les modalités pédagogiques et le rapport au développement des compétences ? Ou n’est-ce qu’un énième habillage technologique visant à copier un réel peu performant, tout en se privant toujours plus des relations et du contact humain ?

Nous sommes tous en droit de nous poser ces questions, en regardant de plus près nombre d’appareillages numériques qui ont cherché depuis 20 ans à reproduire la formation présentielle... à distance ! Heureusement on peut voir émerger des innovations qui, elles, ne se contentent plus de digitaliser le vieux monde. Adieu les obsolètes «Systèmes de Gestion de l’Apprentissage» (ou LMS) basés sur les traces du temps consommé à se former, alors que cette notion de temps passé devant un ordinateur est un non-sens en 2022 !

D’ailleurs, le 2ème épisode du MagRH 16 a rendu compte de l’incroyable vivacité des initiatives prises autour de la pédagogie. Vous reprendrez bien un peu de « nugget learning »…

Ce troisième épisode élargit  la problématique. Il est structuré en 3 temps :

1. Les tendances du marché : Quelles leçons tirer de la crise sanitaire ? Après l’accélération du digital learning « grâce au covid », quelles évolutions ? Quels éditeurs edtech vont s’inscrire durablement dans le pays du learning ? Quel avenir numérique pour l’éducation ? La fin du CPF ?R etour sur l’explosion du freelancing ;,…
2. Les bonnes pratiques : comment éviter qu’un projet de digital learning dérape ?  Quelles stratégies marketing pour maximiser l’impact ? Comment faire progresser ses collaborateurs en français, Comment développer une culture d’apprentissage pérenne et moderne ? Développez ses compétences managériales pour manager l’incertitude ? Comment développer les softskills ?
3. La certification, l’évaluation et l’impact :  Faut-il être certifié pour être reconnu ? Quels sont les avantages d’un parcours de formation et de certification tout en ligne ? Formation professionnelle, ne négligez pas l’évaluation

Pour traiter ces différents sujets, nous avons mobilisé les meilleurs experts. Qu’ils soient ici remercié :

Marc Poncin (UPEC), Cyril Bedel (Edunao), Gabriel Escobar-Mesley (Barco weConnect), Jean-François Le cloarec (E-Learning Touch) ; Dorian Le Moal (edtake), Mélanie Vienot ( Projet Voltaire), Claire Garcin-Duffner (KSIRI learning), Marion Garnier,  Clément Meslin (Edflex), Louise Michel (Domoscio) Lauriane Valot (Institut des Métiers du Learning First Group), Maarten Franken, (GoodHabitz France), Jonathan Piarrat (Flowbow), Amiel Antoine (Learn Assembly)  Barbaud Pascaline (Learn Assembly) ; Marc-Noel Fauvel (Skills4All), Sophie Lordet (Freelead), Eve-Laure Alcina (VideoTelling) ; Jean-Christophe Chamayou (Lafayette Associés) ; ROUSSEL Alexandre (TestWe), Pierre MATHIEU (Alternative Digitale), Jonathan Kraemer (Humans matter), Anna Suchodolski (abby.), Christopher SULLIVAN (ICDL France), et Gaëlle Bassuel (YesWeShare)

Bonne lecture et RDV en mai à Learning Technologies France pour découvrir le magRH 16 au complet et même une version papier pour les chanceux !  En attendant, espérons une mobilisation de la technologie via l’Intelligence Artificielle, la puissance des médias enfin utilisés à bon escient, et surtout des moyens au service d’une ingénierie de dispositifs laissant la part belle à l’accompagnement humain et à l’intelligence collective.

Michel Barabel & Yannig Raffenel

Depuis sa création en 2017, il y a maintenant bientôt 5 ans, le MagRH a fait des questions de développement des compétences un axe central de sa ligne éditoriale. Pas moins de 7 dossiers et numéros hors-séries ont été consacrés à cette question sur 18 au total ! 

Pour la 3ème année consécutive, nous nous associons au salon Learning Technologies (un grand merci à Vianney Thomas et à Sally Ann Moore), à edTech France (Big thank’s Anne-Charlotte Monneret) et au Lab RH (Clément Lemainque et Alexandre Stourbe : merci) pour produire un numéro dédié aux évolutions du monde de la formation et du développement (learning & development) sous l’impulsion des innovations technologiques.

Comme vous le savez certainement, le salon LT France qui devait se tenir fin janvier est reporté les 18 et 19 mai. Ce changement imposé par la 5ème vague de la covid-19 nous donne l’opportunité de tester un nouveau modèle de diffusion. Habituellement, un dossier opère un 360 degrés d’un sujet en fédérant entre cinquante et cent contributrices et contributeurs. Si l’exhaustivité est au RDV, le lecteur est parfois submergé par la somme d’informations et de pages à absorber. Il peut passer à côté de pépites… Comme le champ du Learning a la caractéristique d’être structuré en thématiques (l’organisation des acteurs, la certification et les normes, les outils & logiciels, La pédagogie, les tendances du marché, les dispositifs, les financements, l’évaluation…), nous faisons le pari d’une sortie du numéro 16 du magRH en plusieurs parties à l’image d’un feuilleton.  

C’est pourquoi, nous vous proposons depuis le 31 janvier de découvrir toutes les 3 semaines une nouvelle partie du dossier portant sur des questions clés en lien avec le L&D.  

Cerise sur le gâteau, à la fin de cette diffusion, vous aurez également la possibilité de télécharger le dossier complet.   

Ce numéro ressortira également en mai 2022 à l’occasion du salon qui se tiendra à Paris et que nous attendons avec impatience. Vous disposerez alors d’un véritable MOOK (association de magazine et de Book/livre) pour y voir plus clair dans ce champ de l’apprentissage en pleine ébullition.   

La première partie du dossier « Tech & Learn » était consacré aux buzz technologiques du moment : la XR, le métavers, l’IA, la data et autres LMS.   Place pour ce deuxième épisode à la Pédagogie. Ce champ du learning est en pleine ébullition. Cela est en particulier dû au fait que le numérique provoque une incontournable transformation des métiers des acteurs de la formation. Mais, comme vous le savez, ce n’est pas nouveau. Déjà dans les années 90, l’émergence de la FOAD venait bousculer les organismes de formation. Il était déjà question de redéfinir la place des formateurs  qui étaient alors invités à devenir concepteurs de ressources pédagogiques (sous forme de classeurs papier ou de CDROM) ou accompagnateurs des apprenants regroupés en situation d’autoformation.

Aujourd’hui, plus que jamais, l’occasion se présente pour les formateurs de devoir réinventer leur place dans les dispositifs de formation toujours plus nombreux à utiliser le digital. La tentation est grande pour ces formateurs, de répondre à l’appel des sirènes et de se lancer dans des démarches narcissiques auto centrées de production de vidéos afin de transmettre leurs savoirs. Pourtant, la priorité n’est plus d’aller produire de nouveaux contenus servant à diffuser des connaissances. Aujourd’hui, il existe un stock colossal de contenus de formations déjà produites et accessibles par tous (souvent sous une forme vidéo, mais aussi de pdf, de podcasts...). 

Il est possible pour tous les formateurs d’effectuer dans ses bases d’informations en ligne, une curation, afin d’identifier les meilleures ressources existantes et de les utiliser dans les parcours de formation. L’expertise des formateurs peut désormais s’exprimer en priorité par l’élaboration d’activités pédagogiques qu’ils vont concevoir, puis outiller. Leur métier est de faciliter l’appropriation des connaissances, leur transfert dans les situations de travail et de tout mettre en œuvre pour développer les compétences de leurs apprenants. Tous ces processus nécessitent aussi qu’ils remplissent leurs fonctions d’accompagnement des apprenants. Ainsi, maîtrisant l’usage des outils numériques, les formateurs gardent une place irremplaçable dans les dispositifs de formation.    

Pour éclairer ces problématiques autour de la pédagogie, nous vous proposons dans ce 2ème épisode de découvrir 31 articles.  

Merci à nos contributrices et contributeurs (cités dans l’ordre d’apparition)  : Anne-Sophie Pouvreau (Newton Agence), Claudine Pierron (APEC), Jérémy Lamri (Jobteaser), Maxime de Premilhat (Klara), Alexandre Malarewicz (Empowill), Florence Gounel (Neobrain), Pavlena Dobreva et Galien Ripoche (Convictions’RH), Manon Consul (Rise Up), Romane Tragin et Stéphane Barbati (Kalyzée), Nicolas Carvalho (Edufactory), Sébastien D’albert-Lake (Kumullus), Guillaue Coppin (XOS), Pierre Leroux (Lemon Learning), Alice Loesch (Fifty), Laurence Nottelet (Afpa), Léa Renault (Serious Factory), Caroline Monnier et Guillaume Jaumouillé (Cléone), Marc Dennery (C-Campus) et Ahmed Kabèche (Orange), Raphäel Maisonnier (FasterClass), Anne Grjebine (Air France), Delphine Morisset (Beedeez), Sophie Lazard (Glowbl) et Sylvain Tillon (Le Bahut), Sally Ann Moore (Learning Technologies France), Mahé Bossy et Patrick Storhaye (Story RH), Cincent Caltabellotta (Yoomonkeez), Arnauld Mitre (Coorpacademy), Julien Micheau (Hypknoledge), Fabrice Caudron (IAE Lille), Aurélie Pitault-Moreau, Florent Teyras et Julien Rocca (My-Serious-Game), Mathilde Istin (ISTF) et Julien Lepetit et Matthieu Cousi (Luminous).

Michel Barabel & Yannig Raffenel

Depuis sa création en 2017, il y a maintenant bientôt 5 ans, le MagRH a fait des questions de développement des compétences un axe central de sa ligne éditoriale. Pas moins de 7 dossiers et numéros hors-séries ont été consacrées à cette question sur 18 au total !

Pour la 3ème année consécutive, nous nous associons au salon Learning Technologies  (un grand merci à Vianney Thomas et à Sally Ann Moore), à edTech France (Big thank’s Anne-Charlotte Monneret) et au Lab RH (Clément Lemainque et Alexandre Stourbe : merci) pour produire un numéro dédié aux évolutions du monde de la formation et du développement (learning & development) sous l’impulsion des innovations technologiques.

Comme vous le savez certainement, le salon LT France qui devait se tenir fin janvier est reporté les 18 et 19 mai. Ce changement imposé par la 5ème vague de la covid-19 nous donne l’opportunité de tester un nouveau modèle de diffusion. Habituellement, un dossier réalise un 360 degrés d’un sujet en fédérant entre cinquante et cent contributrices et contributeurs. Si l’exhaustivité est au RDV, le lecteur est parfois submergé par la somme d’informations et de pages à absorber. Il peut passer à côté de pépites…

Comme le champ du Learning a la caractéristique d’être structuré en thématiques (l’organisation des acteurs, la certification et les normes, les outils & logiciels, La pédagogie, les tendances du marché, les dispositifs, les financements, l’évaluation…), nous faisons le pari d’une sortie du numéro 16 du magRH en plusieurs parties à l’image d’un feuilleton. C’est pourquoi, nous vous proposerons lors de ces 6 prochaines semaines de découvrir tous les 10/15 jours une nouvelle partie du dossier portant sur des questions clés en lien avec le L&D. Cerise sur le gâteau, à la fin de cette diffusion, vous aurez également la possibilité de télécharger le dossier complet. Ce numéro ressortira également en mai 2022 à l’occasion du salon qui se tiendra à Paris et que nous attendons avec impatience. Vous disposerez alors d’un véritable MOOK (association de magazine et de Book/livre) pour y voir plus clair dans ce champ de l’apprentissage en pleine ébullition.

Nous avons décidé de dédier cette première partie du dossier aux buzz technologiques du moment : la XR, le métavers, l’IA, la data et autres LMS. C’est donc la partie la plus « tech » que nous avons décidé de publier en premier.

Il y a une logique à tout cela. Explorer le futur de la formation et du digital nous amène automatiquement à parler de la XR (la Réalité Virtuelle + la Réalité Augmentée) et du métavers. En tant que participant au CES Las Vegas, Yannig a eu l’occasion unique d’aller vérifier si les innovations annoncées par les acteurs et les experts étaient vraiment visibles et remarquables. Force est de constater que oui, la XR est définitivement très présente. Par exemple dans le monde médical, la possibilité de s’exercer pour maîtriser le bon geste est évidente. La manipulation d’accessoires techniques couplés au casque de VR permet d’offrir des espaces d’entraînement aux bénéfices immédiats. Mais c’est du côté de la Réalité Augmentée utilisée en formation que les nouveautés présentées sont les plus spectaculaires. Désormais des plateformes logicielles permettent de rassembler autour d’objets virtuels des apprenants présents sur site ou à distance, accompagnés par leur formateur. La XR n’est plus synonyme d’isolement pour l’individu avec un casque sur les yeux, mais au contraire, de mise en situation collective d’apprentissage avec et par les autres. Les nouveautés dans le domaine offrent enfin des moyens technologiques facilitant le social learning, terreau des apprentissages. 

Autre nouveauté, les interfaces graphiques des mondes où se retrouver pour échanger et apprendre ensemble, ne sont plus des voyages, 20 ans en arrière, dans des univers de type « Second Life » que seuls les passionnés de jeux vidéo vintage peuvent réussir à apprécier. Désormais les individus sont présents sous forme d’avatars à base d’images réalistes. Ils évoluent dans des espaces ergonomiques pensés pour guider les apprenants et cela change fondamentalement l’expérience. Reste cependant à lever les doutes concernant l’impact énergétique qu’induisent ces types de ressources. Très haut débit de bande passante, 5G requise, matériels dernier cris (lunettes ou casques), sont autant de freins à court et moyen terme pour envisager des déploiements de dispositifs au bénéfice du plus grand nombre… et de la planète.

Autre tendance lourde, portée spécifiquement par des startups françaises, ce sont les innovations issues des sciences cognitives et mises en œuvre via l’Intelligence Artificielle qui représentent des pistes opérationnelles de transformation effective de la formation. On retrouve ces apports dans des approches différentes, basées par exemple sur l’utilisation de l’hypnose, proposant des robots tchat « bots d’apprentissage », construisant de l’adaptive learning afin de renforcer la mémorisation, ou centrées sur le développement des compétences transversales des apprenants. Le point commun de toutes ces approches, c’est qu’elles sont centrées sur l’utilisateur des ressources. Tout ce qui permet de mieux le connaître, de comprendre ses mécanismes d’apprentissage, est utilisé pour proposer des solutions qui mettent l’apprenant au centre des préoccupations. On est bien loin de la vision très descendante de la formation, portée par le e-learning version années 2000 et ses cortèges de LMS et de catalogues longs comme le bras… non utilisés. 

Nous arrivons désormais à l’aube d’une nouvelle conception de l’acte de formation en revenant au plus près des fondamentaux de la pédagogie, tout en utilisant le potentiel fantastique offert par le digital. Ce sont exactement toutes ces pistes que vous retrouverez illustrées au travers des contributions proposées dans ce numéro spécial EdTech.

Concrètement, dans les pages qui suivent, vous allez découvrir une vingtaine de contributions.

Il y sera bien sûr question d’expériences immersives et d’adaptive learning mais également de bockchain, d’outils auteurs, de LMS, d’API, de LMS, de data et de Laas (learning as a service).

Un grand merci à nos différents contributeurs : Nejna Belkhdim (Neuronys), patrick Benammar (Renault), Thierry Bonetto (Learning Futures), Elliot Boucher (Edusign), Nicolas Bourgerie (Teach Up), Gaelle Da Costa Giustiniani (Reality Academy), David Delaunay (Come in VR), laurence Descamps (Ipesland), Denis Floréan (IBM), Jean-Roch Houllier (Safran University), Luc Jarry-Lacombe (BC Diploma), Etienne Maîtreau (goFLUENT), Yannick Meiller (ESCP), Yohan Michel (Speex), Philippe Moore (Didask), Jean-Luc Peuvrier (Stratice),  Jérôme Poulain ( Audace Digital learning), Lionel Prud’homme (IGS-RH), Kevin Ramesan (X2o Media), José Rodiguez (Cornerstone), Sofia Rufin (5discovery), Nora Yannek (Neuronys), Selim Saadi (Karli Solutions) et Olivier Wautier (Simundia).

BONNE LECTURE !

Michel Barabel & Yannig Raffenel

Chers ami(e)s c’est à chaque fois un plaisir d’ouvrir le MagRh en quelques mots par lesquels je peux vous adresser mes félicitations les plus chaleureuses.

Féliciter les contributrices et contributeurs bénévoles qui, en peu d’années, ont permis à la profession de disposer d’un espace d’informations de première qualité, inspirantes et souvent inédites. Mais aussi les féliciter pour accepter de cohabiter avec des personnalités ne partageant pas leur point de vue, et permettre ainsi au lecteur de se faire son opinion. Et, parfois, en amont, d’accepter de réfléchir à des compromis, à de la coconstruction intellectuelle.

Féliciter bien entendu les lectrices et lecteurs qui, par centaines de milliers chaque trimestre, téléchargent, consultent, reviennent sur les articles des dossiers, voire reprennent sur le site, les numéros anciens dont à la lecture, il est possible de se rendre compte qu’ils n’ont pas vieillis. 

Pour le magazine que vous vous apprêtez à lire, vous allez constater qu’il ne comprend pas de dossier thématique. Je me dois de vous expliquer la raison de ce choix.

Vous vous êtes rendu compte que les numéros précédents dépassaient les 400 pages. Les remontées des lecteurs nous montrent qu’ils font des choix, et laissent parfois de beaux articles de côté, par manque de temps.

Les numéros à venir montrant d’ores et déjà, une propension à atteindre au pire les mêmes scores, il fallait opter pour une expérimentation que nous espérons salvatrice. Dissocier les dossiers de la rubrique (dite à brac). En décembre, il était prévu un dossier sur l’hégémonie du droit dans les relations sociales, et en janvier un « spécial learning », edtech oblige. En modifiant la programmation il nous semble que tout le monde peut y trouver son compte.

Donc, vous avez au bout de vos doigts sur le clavier, un « spécial Noël » composé uniquement de la partie Magazine du MagRh.

En janvier vous serez séduit par un dossier exceptionnel learning et en mars le dossier clivant du « juridique ». Les autres dossiers (RH public/privé, recrutement…) sont programmés avant la fin de l’année, et nous verrons si nous intercalons des numéros magazines entre ces publications. Cela signifie que nous nous apprêtons à aller au-delà des 4 numéros trimestriels. Vous imaginez l’effort d’une rédaction, elle aussi bénévole. 

Nous terminons cette année comme l’an passé par de l’incertitude sanitaire, par un engagement renouvelé de la fonction RH et des partenaires sociaux pour garantir la sécurité et la santé des salariés. Nous allons aussi contribuer à l’accélération nécessaire de la numérisation, des transformations des techniques managériales, de la montée en puissance de la participation aux décisions stratégiques. Alors, permettez-moi de vous proposer la lecture d’un numéro plus décontracté que d’habitude, plus ironique parfois, mais ponctué de virgules on ne peut plus sérieuses. Et puis, au nom de toute la rédaction, acceptez nos meilleurs vœux de nouvel an.

Très certainement, nous ne verrons pas la fin de cette crise dans ces douze mois, mais nous saurons manifester notre résilience, notre intelligence collective et notre sens de l’humain pour contribuer encore et toujours à la construction d’une entreprise et au-delà d’une société, plus performante et plus équitable à la fois. Bonne et saine lecture…

Il y a déjà 6 ans, nous avons imaginé le concept du learning Show : faire tomber les frontières entre toutes les sortes d’acteurs de l’innovation pédagogique et de la formation, tous prisonniers de leurs silos, pour les faire se rencontrer lors d’un événement qui soit un anti salon et un anti TedX.  Pourquoi donc ? L’objectif était déjà de permettre à tous ces professionnels de partager leurs pratiques, de s’inspirer entre pairs, de faire de la veille, au travers d’ateliers immersifs expérientiels, où les participants ne soient pas spectateurs mais acteurs  !

Le learning show était né.

2020 a marqué l’évidence enfin reconnue par tous les citoyens, qu’ils soient parents ou collaborateurs, de l’impérative nécessité d’utiliser le digital en formation.

Pourtant, force est de constater que tout le travail reste à faire pour développer des pratiques pédagogiques adaptées aux besoins des apprenants en développant un usage positif du digital. Car toutes les études prouvent que ce qui a été vécu, par la très grande majorité des apprenants quels qu’ils soient durant les périodes de confinement, l’a été de manière résolument négative (solitude, abandon, passivité…).

Innover dans ses pratiques pédagogiques, tel est le véritable défi mobilisateur des enseignants et formateurs, afin de répondre aux attentes légitimes de tous les apprenants !  Partout sur le territoire, nombreuses sont les initiatives depuis des années déjà, qui prouvent qu’il est possible de provoquer un véritable engagement des élèves, étudiants, stagiaires, au plus près de leurs motivations, répondant au besoin de leur apporter du sens à ce qu’ils vivent en formation. 

Mais la crise sanitaire ne peut pas faire oublier la plus grande crise qui menace l’humanité au travers de cette transformation environnementale, climatique et de la biodiversité. Impossible désormais pour nous tous d’ignorer les préoccupations légitimes de tous les citoyens lorsque nous endossons notre rôle de formateur enseignant. Comment cela nous impacte -t-il dans nos fonctions ? Comment pouvons-nous, nous approprier ces thématiques aux enjeux vitaux, comment pouvons-nous participer, pour lutter à notre niveau contre ces menaces et donner des raisons de garder espoir ? 

Le digital a été utilisé comme canal de communication descendant et il nous a transformé en femmes et en hommes troncs, figés devant nos écrans et nos webcams. Nous ressentons tous aujourd’hui ce besoin vital d’exister dans une altérité corps-esprit afin de rencontrer, communiquer, partager avec ceux qui nous entourent, avec qui nous travaillons et apprenons.  Notre corps, nos émotions ne sont pas des fardeaux à canaliser et dont il faudrait se débarrasser, mais notre premier canal pour nous exprimer et exister !  Et comme vecteur d’apprentissage, nous devons nous réconcilier avec le potentiel fantastique que nous offre cette magnifique machine à apprendre qu’est le corps, pour peu qu’on le sollicite de manière éclairée !

Plus que jamais, la question de la place de la singularité des individus dans la société et dans les organisations se pose. La prise de conscience est en route et loin d’être stigmatisées, ces différences singulières sont des sources incomparables de richesses pour toutes les structures qui savent les détecter, les reconnaître et les valoriser. Comment la formation elle aussi s’empare-t-elle de ce sujet pour tourner le dos au formatage et s’ouvrir à ceux qui ne sont pas dans la norme établie ? Il fut un temps où ces publics «différents» posaient problème. Aujourd’hui tout le monde prône la nécessaire individualisation des formations et leur personnalisation, il y a tant à s’inspirer de la part de tous les professionnels de la formation qui travaillent au quotidien pour accompagner ces publics «dys», neuroatypiques, réfugiés... 

Voici autant de sujets au cœur des transformations de la société pour lesquels nous avons la chance de nous mobiliser, de contribuer à innover pour faire un monde inclusif et apprenant. Tel sera l’ADN du Learning Show 2021, tels seront les thèmes pour lesquels des experts engagés sur le terrain viendront vous faire partager leurs pratiques pédagogiques, leurs méthodes, leurs outils. Et ainsi, la diversité des participants du Learning Show, de leurs regards, de leurs métiers, de leurs postures et la convivialité retrouvée vont offrir à l’écosystème entier, un véritable voyage apprenant.

Yannig Raffenel

co-fondateur et programmateur du Learning Show

Le chat qui se regarde dans un miroir et qui y voit un lion… est-ce la destinée de tout professionnel à qui on renvoie une image qui n’est pas la sienne  ? Et à force de se persuader que la réalité est celle que nos yeux captent, ne court-on pas le risque de se déconnecter totalement de son environnement  ?

A y regarder de près, les raisons sont toujours les bonnes. Cette personne qui se demande s’il est opportun de refuser de faire entrer le DRH au capital de l’entreprise par soucis de neutralité, a-t-il une bonne intention ou se trompe-t-il sur la nature de la fonction  ? Après tout le DRH est un membre de la direction et pas un représentant du personnel  ! 

Et puis, y-a-t ’il qu’un seul modèle de DRH où est-ce une fonction à facettes multiples  ? et au sein d’une profession, les exceptions d’un côté ou de l’autre font elles la norme  ? Je connais des RH qui ne respectent pas leur parole et pour autant ce n’est pas la profession entière qui doit en porter le joug...

Une chose est certaine, chers ami-e-s DRH, vous allez avoir le plaisir de lire ce que les autres pensent de vous…mais attention … les autres sont-ils objectifs  ? savent-ils qu’ils devront s’expliquer lorsque vous allez les rencontrer   ? Sont-ils conciliants pour ne pas avoir à perdre votre clientèle  ? Et ces syndicalistes qui se montrent tellement constructifs, vous veulent-ils du bien  ? Allez, je plaisante, vous verrez que vous avez plus d’amis que vous ne le pensez.

Alors je n’ai qu’une chose à vous dire, prenez les propos comme ils viennent et je crois que vous ne le regretterez pas… tout le monde a joué le jeu. Et lorsque la CGT vous susurre à l’oreille qu’il faut sauver le soldat RH, dites vous bien alors que rien n’est perdu et que les DRH seront soutenus pour un peu qu’ils fassent leur métier avec éthique. 

Lorsque j’ai prévenu mon père que j’étais recruté pour être DRH, lui qui était syndicaliste engagé, l’un des fondateurs de la CFDT en amenant la fédé agro-alimentaire CFTC avec lui, il me souvient encore de sa réponse  : « j’aurais eu certainement du mal si tu m’avais dit que tu voulais devenir CRS, et encore…, mais DRH, il te suffit de faire ton travail correctement avec déontologie pour que nous soyons du même côté… »

Découvrez ce dossier avec délectation, transmettez-le à vos équipes, il y a de quoi s’inspirer  !

Maintenant, quoi de neuf au Mag  ? Toujours plus de lecteurs, de nouvelles rubriques dans la partie Magazine, des rédacteurs et rédactrices fidèles et des nouveaux (nouvelles) aussi et des projets. 

Par exemple l’idée de dissocier les dossiers du magazine… deux MagRh pour que chaque numéro ne soit pas trop volumineux. Nous le testerons certainement en 2022 ; ou encore des partenariats qui prennent corps, avec l’APM, avec l’ASAP, avec Erasme … que des « gens bien » Mais le Mag, c’est vous, surtout vous. Alors n’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez, ce que vous attendez de cette publication, de son évolution. Non pas un « courrier des lecteurs » préfabriqué, mais bien l’expression d’une réflexion qui vous sera utile à VOUS.

Cette année a été aussi celle de la publication chez ce grand éditeur européen de Boeck du ”bilan RH 2020-2021 du MagRh”, en vente dans toutes les bonnes librairies, et bien, sachez que l’éditeur attend de nous une suite en 2023 avec encore plus d’articles nouveaux par les rédacteurs(trices) du Mag. Ce sera un complément d’informations utile, entre autres, pour les enseignants et les étudiants. Alors pensez à vos bibliothèques… 

Et maintenant, la rentrée annonce aussi l’organisation du travail en terrain « covidesque ». Compter sur l’intelligence des gens n’est peut-être pas suffisant, alors comment les RH vont-ils cohabiter avec des antivax, avec les pass-sanitaires, avec les tests… A notre avis, ils (elles, bien entendu) ont gagné la reconnaissance patronale, mais aussi celle des salariés, par leur capacité à avoir organisé le travail durant ces multiples confinements et dérèglements de tous ordres, avec un maximum d’efficacité, et ça risque de perdurer. Maintenant organiser le changement est une autre dimension  : que fait-on du télétravail, sans forcément redemander un présentiel permanent, comment gère-t-on les potentiels, comment développe-t-on la formation pour qu’elle renforce l’autonomie, comment accompagne-t-on les managers, mais aussi les bas niveaux de qualifications, comment allons-nous imaginer insuffler un esprit de coconstruction avec les partenaires sociaux,  comment pense-t-on une véritable stratégie de développement RH dans un environnement instable, et comment espère-t-on convaincre la gouvernance de la justesse de notre vision qui participera à la réussite de la stratégie de développement de l’entreprise… oui, rien que ça  ! 

Alors bonne rentrée à toutes et tous… Toute l’équipe du MagRh est  à vos côtés.

André Perret

L’énorme avantage, lorsque nous recevons un rédacteur associé en charge du dossier, c’est qu’il a également la charge de l’éditorial, ce qui me laisse de l’espace et du temps pour vous parler d’autres choses, et principalement du développement de votre MagRh. De plus, cette fois, ils sont deux : Yannig Raffenel et Michel Barabel constituent la dream team pour concevoir et animer ce dossier, à eux donc, de vous le présenter.

Alors quoi de neuf au Mag aujourd’hui et demain ? 

D’abord quelques annonces de partenariats nouveaux : 

D’abord une rubrique récurrente est en préparation pour le prochain numéro portant sur le management. Pour faire suite à un accord avec l’APM (…) une équipe de leurs experts viendra exposer et s’entretenir avec vous d’une problématique nouvelle à chaque numéro. La qualité de leurs prestations ne peut qu’apporter aux lecteurs du Mag un complément riche et bienvenu.

Ensuite, le renforcement des relations avec l’Institut Erasme nous autorise une innovation : mettre sur le devant de la scène, une tentative de coconstruction sur un sujet « social » entre des DRH et des syndicalistes. Cette rubrique dont le titre est « la boite à négo » apparait dès ce numéro. Il est possible qu’un même sujet puisse se traiter sur plusieurs numéros de suite, en fonction des apports des uns et des autres.

Puis, élaborer des passerelles entre la sphère publique et le « privé » voilà bien un défi que se lance et nous laisse partager ASAP (…) un Think tank qui réunit des institutions et des enseignants-chercheurs de prestige de SciencesPo, Polytechnique, ENSCI, ENA etc. Ce sera pour une rubrique récurrente elle aussi à compter du numéro prochain.

Enfin un partenariat avec le grand éditeur européen « de Boeck » pour un ouvrage intitulé « Le bilan RH 2020-2021 » à paraitre dans les bonnes librairies le 1er Juin.

Maintenant sur un autre plan, les centaines de milliers de téléchargements que provoque le MagRh à chaque sortie, nous engagent à tenir un modèle qui semble satisfaire votre appétence d’informations et de discussions de fond. Nous allons donc continuer en ce sens. Mais il nous faut donc répondre à ces questions qui viennent de temps à autre se poser au gré de nos rencontres :

Pourquoi autant de pages ? Parce que nous sommes un trimestriel et que les contributions s’accumulent et que nous ne voulons pas nous permettre d’écarter des idées intéressantes. Il est vrai que dépasser aussi les 400 pages est peu courant et qu’être un medium numérique avec sommaire cliquable nous aide bien.

Pourquoi différents articles de mêmes contributeurs ? Parce qu’ils sont bons ! Tout simplement. Et la plupart du temps sur des registres différents. 

Pourquoi donner la parole à des contributeurs dont on sait par ailleurs qu’ils ne partagent pas vos idées ? Justement pour ça ! C’est l’ADN du MagRh, faire le tour des idées, des positions différentes, des hypothèses, même contradictoires, pour laisser le lecteur se forger SON opinion. Il n’y a pas de ligne éditoriale au MagRh. C’est le lecteur qui la construit.

Il me reste à vous remercier, vous les DRH et membres de la fonction, vous les responsables et délégués syndicaux qui êtes de plus en plus nombreux à nous diffuser, vous les enseignants RH qui prescrivez le Mag à vos étudiant(e)s, et vous les étudiants qui nous citez dans vos bibliographies, vous les consultants et prestataires RH, vous les institutions qui nous honorez de votre participation active, les GARF, FFP, CDC, ANDRH, APM… et vous les influenceurs, compagnons (H/F) de toujours (ParlonsRH, RHInfo, FocusRH et d’autres encore ) Merci à vous toutes et tous, c’est vous qui avez permis, depuis 3 ans, au  MagRh d’être ce qu’il est aujourd’hui. 

André Perret

Choisir une formation c’est un peu comme trouver chaussure à son pied. Mieux vaut s’y sentir à l’aise