Former ou Déformer ?

Valoriser les compétences pour maîtriser le changement

Valoriser les compétences pour maîtriser le changement

Parce que la fonction RH traverse toutes les strates et toutes les business unit de l’entreprise, Aix-Marseille Université améliore et optimise son offre de formation en permanence. Rencontre avec Ariel Mendez, Professeure de Sciences de gestion et du management et responsable de la mention GRH et Christophe Baret, Professeur de Sciences de gestion et du management et Directeur du département Management, Culture et Territoires (MCT) au sein de la Faculté d’économie et de gestion à Aix-Marseille Université.

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LMS : fonctions et grandes tendances

LMS : fonctions et grandes tendances

Les « Learning Management System » (LMS) ont une fonction historique de diffusion de contenus de formation. Ces progiciels ont considérablement évolué et proposent actuellement des fonctionnalités indispensables à une stratégie RH. Les LMS peuvent donc être aisément intégrés à un SIRH. En m’appuyant sur mon expérience de Directeur Technique d’E-learning Touch’, je vous propose un petit tour d’horizon de ce qu’est un LMS et des évolutions actuelles de ces systèmes.

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Adaptive learning : une promesse à tenir

Adaptive learning : une promesse à tenir

Ces dernières années montrent une effervescence autour de l’Adaptive Learning et des technologies centrées sur l’utilisateur (User-centric dans la littérature anglophone). Ce mouvement va de pair avec l’émergence du big data et son usage par des algorithmes d’Intelligence Artificielle. Les articles se succèdent à ce sujet mais finalement, au niveau formation, les expériences réellement mises en place et montrant des résultats restent limitées. Notre propos ici est de comprendre le contexte dans lequel s’inscrit ce mouvement et d’en relater une expérience.

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Les talents de demain se forment aujourd’hui !

Les talents de demain se forment aujourd’hui !

Rencontre avec Youssef Errami, Directeur de l’ESC Pau Business School et de son Centre de Formation des Apprentis (CFA).

Il nous fait découvrir la stratégie pédagogique de l’école et son projet innovant qui répond aux besoins de demain des entreprises en adéquation avec l’aspiration des jeunes générations. 

Quelques mots pour nous présenter l’ESC Pau Business NSchool et plus particulièrement son CFA.

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Comment assurer la montée en compétences de ses collaborateurs et les valoriser ?

Former et valoriser ses collaborateurs sont deux enjeux fondamentaux pour les entreprises. Dans un monde où la mobilité des collaborateurs s’est développée, occuper le même poste toute une vie et réaliser sa carrière dans la même entreprise sont devenus des épiphénomènes. Cette tendance est d’autant plus vraie que les évolutions technologiques ont accéléré l’apparition et la disparition de métiers. Qui aurait pensé il y a 20 ans que les data scientists deviendraient la perle rare, qu’influenceur serait un travail à part entière et que les emplois d’hôtesse de caisse seraient menacés de disparition ? 

Cette situation induit un renouveau dans les besoins de formations et de fidélisation des collaborateurs. Elle requiert aussi une agilité accrue dans l’ingénierie de formation. Pourtant les entreprises sont souvent perdues face à la pléthore d’organismes de formation existants. Parmi ces organismes, l’université est souvent considérée, à tort, comme un mauvais choix pour assurer cette montée en compétences. Souvent perçues comme très théoriques, non adaptées à cause de leur lourdeur horaire (de 250h à 800h par an), et dispensées par des enseignants-chercheurs déconnectés des réalités du terrain, les formations universitaires sont fréquemment stéréotypées et méconnues.

Une stratégie universitaire orientée vers la formation continue

La réalité est tout autre. D’une part, le monde universitaire n’est pas resté dans sa tour d’ivoire, indifférent aux attentes des entreprises. De nombreuses universités, notamment Aix-Marseille Université, se sont lancées dans une vraie stratégie de formation tout au long de la vie. Cette stratégie a d’abord été basée sur l’écoute des partenaires du monde socioéconomique. Par exemple, les 47 parcours de licences professionnelles de l’IUT d’Aix-Marseille ont été construits avec pour finalité un ou plusieurs métiers identifiés avec les professionnels des secteurs concernés lors de conseil de perfectionnement. 

Ces licences ont ensuite été structurées autour des compétences requises pour l’exercice de ces métiers. Cette solution a eu pour effet, non seulement d’améliorer la lisibilité des formations auprès du public, mais encore d’offrir des opportunités de création de formation sur mesure pour certaines entreprises. Chaque compétence s’appuie sur des modules de formation autour de 90-120 heures entrant dans les plans de financement du Congé Personnel de Formation. 

D’autre part, les entreprises sous-estiment souvent l’importance de la diplomation pour leurs collaborateurs, qui sont sensibles à la dimension « diplôme universitaire ». Obtenir un master, un DUT ou une licence professionnelle n’est pas seulement un moyen pour monter en compétences mais une façon d’atteindre un certain accomplissement personnel si prisé dans la pyramide de Maslow.

Coupler VAE et formations courtes pour former et valoriser ses collaborateurs, deux exemples concrets.

En s’appuyant sur les opportunités offertes par la structuration en compétences et le désir de certains collaborateurs d’obtenir un diplôme universitaire, certaines entreprises comme Carrefour ou Auchan ont fait confiance à l’université et se sont lancés dans cette aventure. Avec l’aide de l’IUT d’Aix-Marseille, elles ont co-construit des parcours de formation s’appuyant sur des licences professionnelles, se concentrant sur deux domaines à forte valeur ajoutée pour la grande distribution : le management du point de vente et la logistique. Ce parcours en un an avait deux objectifs : la valorisation et la montée en compétences. D’un côté, le collaborateur devait valoriser les compétences exercées et acquises par la pratique à travers une Validation des Acquis d’Expérience. Lors de ce processus pendant lequel le collaborateur fait le bilan de l’ensemble de sa carrière et prend du recul sur les compétences qu’il a acquises, il est accompagné par un coach tout au long de l’année.

De l’autre, il montait en compétences sur des thèmes précis comme « l’utilisation des outils digitaux en rayon » ou « gérer un processus logistique dans un contexte d’urgence climatique » auxquels il n’avait jamais été formé. Ces formations ont eu lieu durant 4 séminaires de 2 jours afin de limiter leur impact sur l’activité des entreprises. Le financement a été assuré par les OPCO (anciens OPCA). La pédagogie a été adaptée, laissant place aux échanges, études de cas et pédagogies actives afin de faciliter ces échanges.

Cette aventure n’a pas été une aventure individuelle mais elle s’est déroulée en groupe. Le caractère collectif a été crucial dans la réussite des stagiaires. Réaliser un parcours de VAE est éprouvant et se retrouver en salle de cours, même en petit effectif de 10-12 apprenants, peut se révéler stressant. L’entraide et la réassurance des uns vis-à-vis des autres ont permis de dépasser ces difficultés.

Bilan et perspectives.

A l’issue de cette formation, la quarantaine de collaborateurs ayant suivi le cursus est désormais titulaire d’une licence professionnelle. Lors de la cérémonie de remise des diplômes, ces salariés ont témoigné à la fois de leur fierté d’être diplômés, et de leur reconnaissance envers leur enseigne. En entreprise, les compétences acquises à l’université ont donné pleine satisfaction. Carrefour et Auchan envisagent de relancer une nouvelle promotion. Côté IUT, l’expérience a fait des émules et d’autres licences pourraient se lancer en construisant des formations avec des partenaires. A n’en pas douter, ces nouvelles offres incorporeront une partie en distanciel à travers du e-learning, pour rendre encore plus aisée l’expérience à la fois pour les entreprises et les collaborateurs !


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